Nạp và rút qua ví điện tử Việt Nam

Xác minh ví là bước kiểm tra xem tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có trùng với tên tài khoản đã đăng ký không. Bước này bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Mã tham chiếu là dãy số hoặc ký tự duy nhất được tạo ra sau mỗi lần nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ về giao dịch bị treo, cung cấp mã này để đội hỗ trợ tra cứu chính xác.

Giao dịch ở trạng thái chờ xử lý có nghĩa là lệnh đã được gửi nhưng hệ thống chưa xác nhận hoàn tất. Thường tự giải quyết trong vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ với mã tham chiếu.

Hạn mức giao dịch là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút qua một kênh thanh toán cụ thể. Mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình nạp tiền của tài khoản bạn.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Tại ez999, KYC áp dụng khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản

Khi một giao dịch nạp tiền bị lỗi nhưng tiền đã rời ví điện tử, số tiền đó sẽ được hoàn về nguồn ban đầu sau khi hệ thống xác minh. Thời gian hoàn phụ thuộc vào chính sách xử lý của ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.