Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ez999

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ez999 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn một cách an toàn.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu ví điện tử với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề quyền riêng tư
ez999 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ez999
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc ví điện tử sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút sau khi xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý theo yêu cầu của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Biểu mẫu cho phép bạn tải xuống hoặc xóa dữ liệu mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của ez999

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên bốn cam kết cụ thể — không phải ngôn ngữ pháp lý chung chung. Mỗi điểm dưới đây gắn với một hành động thực tế trong hệ thống tài khoản của bạn, từ cách cookie hoạt động trên điện thoại đến cách dữ liệu ví bị xóa khi bạn đóng tài khoản.

Cookie và thiết bị di động

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình được ghi nhận rõ ràng.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Hoạt động đăng nhập bất thường bị chặn tự động trước khi vào trang chủ tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa thông tin không chính xác hoặc phản đối một số cách dùng dữ liệu. Tất cả yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch tham chiếu để đối chiếu lịch sử nạp rút. Thông tin tài khoản ví và mã PIN không đi qua máy chủ của chúng tôi; xác thực diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Bạn sẽ nhận được bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc tại những khu vực được phép theo luật địa phương.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lượt truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay ví điện tử.

Sau khi xác minh yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình lưu giữ. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực liên quan.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập, chặn thiết bị lạ và hướng dẫn bạn xác minh lại quyền sở hữu tài khoản qua OTP.